Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Responsable de tus datos

Clezia, clínica de restauración capilar en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable de tus datos personales. Contacto: contact@clezia.com.

Datos que recabamos

Cuando reservas una valoración gratuita: tu nombre y apellidos, correo electrónico, número de WhatsApp y país de residencia; tus elecciones para la valoración (tratamiento, en línea o presencial, idioma, fecha deseada); y dos respuestas de salud: si ya te hiciste un injerto de cabello y si sigues un tratamiento como minoxidil, finasterida o dutasterida. La información de salud es un dato personal sensible.

Para qué los usamos

Solo para preparar tu valoración gratuita y tu atención, y contactarte sobre ellas, por correo electrónico o WhatsApp. No usamos tus datos con fines publicitarios y nunca los vendemos.

Tu consentimiento

Tratamos tu información de salud solo con tu consentimiento expreso, otorgado en el formulario. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a contact@clezia.com. Tus respuestas no constituyen un diagnóstico médico.

Quién puede verlos

Solo el equipo de Clezia: las personas del equipo que te llaman y nuestro equipo médico. Tus respuestas se guardan en Google (Google Sheets), nuestro proveedor, que puede almacenar datos fuera de México.

Cuánto tiempo los conservamos

Si no te conviertes en paciente, eliminamos tu solicitud 24 meses después de nuestro último contacto. Los expedientes clínicos de los pacientes se conservan al menos cinco años, como lo exige la ley mexicana.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a contact@clezia.com. Respondemos en un plazo de 20 días. Si vives en la Unión Europea, también puedes pedir una copia de tus datos en un formato reutilizable y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

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Cambios a este aviso

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