Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

Clezia, clinique de restauration capillaire à Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique, est responsable de vos données personnelles. Contact : contact@clezia.com.

Les données que nous recueillons

Quand vous réservez un bilan gratuit : vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp et votre pays de résidence ; vos choix pour le bilan (traitement, en ligne ou en présentiel, langue, période souhaitée) ; et deux réponses de santé : si vous avez déjà fait une greffe de cheveux, et si vous suivez un traitement comme le minoxidil, le finastéride ou le dutastéride. Les informations de santé sont des données sensibles.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour préparer votre bilan gratuit et votre prise en charge, et vous contacter à ce sujet, par e-mail ou sur WhatsApp. Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons jamais.

Votre consentement

Nous traitons vos informations de santé uniquement avec votre consentement exprès, donné dans le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à contact@clezia.com. Vos réponses ne constituent pas un diagnostic médical.

Qui peut les consulter

Seulement l’équipe de Clezia : les membres de l’équipe qui vous appellent et notre équipe médicale. Vos réponses sont conservées chez Google (Google Sheets), notre prestataire, qui peut stocker des données hors du Mexique.

Combien de temps nous les gardons

Si vous ne devenez pas patient, nous supprimons votre demande 24 mois après notre dernier échange. Les dossiers médicaux des patients sont conservés au moins cinq ans, comme l’exige la loi mexicaine.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, vous opposer à leur utilisation et retirer votre consentement en écrivant à contact@clezia.com. Nous répondons sous 20 jours. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi demander une copie de vos données dans un format réutilisable et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).

Cookies

Ce site n’utilise ni cookies publicitaires ni pixels de suivi.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date.